Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Puedo devolver un lipstick hecho a medida?

¿En serio? Afortunadamente eso todavía no nos ha ocurrido. Pero no te preocupes, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo [email protected] y resolveremos tu incidencia. No questions asked!

Vivo fuera de España, ¿puedo realizar un pedido?

¡Sí claro! Nos encanta soñar con que algún día estaremos en los rincones más recónditos del planeta, ¿y a quién no? En este caso, tu lipstick será elaborado en un plazo de 2-3 días, aunque no podemos mantener nuestro compromiso de entrega en 72h desde que el lipstick ha sido fabricado. Si tienes dudas, contáctanos y te diremos el coste de envío y plazos para la ciudad donde vives.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los caprichos necesitan ser saciados con rapidez, pero ten en cuenta que todos nuestros lipsticks se hacen artesanalmente, y exclusivamente cuando tú los has diseñado. No tenemos productos preconfeccionados, así que en condiciones normales, fabricaremos tu lipstick en unos 2-3 días laborables. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana, hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.

Una vez creado tu lipstick, lo entregamos al transportista quien en un plazo máximo de 72h laborables lo entregará donde tú decidas.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Estamos trabajando duro para conseguir buenas condiciones de envío para tu Yoo. Como toda marca incipiente, vamos recorriendo camino y consiguiendo mejoras en las tarifas.

En algunas ocasiones, los envíos son gratuitos para la península (España y Portugal). Sí, has leído bien, con independencia de cuántos productos compres. Lo sabemos: es fabuloso. Así que suscríbete a nuestra newsletter y podrás enterarte cada vez que nuestros envíos sean gratis.