Vivo fuera de España, ¿puedo realizar un pedido?
¡Sí claro! Nos encanta soñar con que algún día estaremos en los rincones más recónditos del planeta, ¿y a quién no? En este caso, tu lipstick será elaborado en un plazo de 2-3 días, aunque no podemos mantener nuestro compromiso de entrega en 72h desde que el lipstick ha sido fabricado. Si tienes dudas, contáctanos y te diremos el coste de envío y plazos para la ciudad donde vives.
Mi lipstick parece de un color diferente al que pedí
Somos capaces de definir artesanalmente más de mil colores diferentes. ¡Hurra! Escoge el que quieras, tu lipstick pintará del color que hayas elegido, aunque quizás en alguna ocasión, la barra de labios pueda parecer de otra tonalidad. Son cosas del handmade make up que lo hacen único y diferente. YOO, Your one & only.
¿Tienen antioxidantes los lipsticks? ¿Qué función tienen sobre la barra de labios?
La respuesta rotunda es sí. Todos nuestros lipsticks llevan Vitamina E. Este antioxidante es el más utilizado en cosmética por su elevada capacidad de estabilizar los ingredientes sensibles a la oxidación como, por ejemplo, los aceites que llevan los lipsticks de Yoo
¿Qué significa YOO?
YOO, se escribe con dos oes pero se pronuncia, YOU, porque lo que más importa en YOO eres YOU.
YOO es el acrónimo de Your One & Only, una y única, tú. Es la nueva línea de maquillaje creada por ti. Nada de modas, nada de tendencias, solo tú.
¿Qué productos puedo personalizar en YOO?
Nuestra línea de maquillaje personalizado ha empezado con la colección de lipsticks.
¿Quieres estar al día de las novedades, y lanzamientos de nuevos productos? ¡Suscríbete a nuestra newsletter y serás la primera en enterarte!
¿Qué pasa si tengo alguna reacción alérgica a la barra de labios?
Recomendamos revisar los ingredientes en el caso que tengas alguna alergia conocida. En cualquier caso, puedes contactarnos en [email protected] y te contestaremos lo antes posible.
¿Qué es YOO?
YOO es la firma de maquillaje con la que siempre has soñado y que lleva un paso más allá el concepto de personalización. Porque en YOO no existen las colecciones ni los tonos de temporada. En YOO tú eres la make up artist que decide qué se lleva y cómo llevarlo. De hecho, cada producto YOO solo se hace realidad si tú lo has imaginado antes.
¿Qué es y qué propiedades tiene la cera de carnauba?
Si sabes pronunciar carnauba ya tienes mucho ganado. Es una cera natural de origen vegetal y proviene de las hojas de la Palmera de Carnauba de Brasil. Es muy utilizada en los productos labiales para dar consistencia. Además, tiene maravillosas propiedades brillantes y no pegajosas para tus labios.
¿Puedo diseñar y comprar mi barra YOO si vivo en EEUU?
Respira tranquila, la respuesta es ¡Yes! Nuestros lipsticks no están testados en animales y todos los pigmentos utilizados son aprobados por la FDA. Diseña tu lipstick en 2 minutos, nuestro equipo se encargará de enviarlo allí donde estés.
¿Puedo devolver un lipstick hecho a medida?
¿En serio? Afortunadamente eso todavía no nos ha ocurrido. Pero no te preocupes, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo [email protected] y resolveremos tu incidencia. No questions asked!
¿Podeis crear un lipstick del color de mi outfit?
¡Claro!! Tienes a tu disposición nuestro servicio Color Match Lab. Mándanos una muestra de tu outfit, o de ese lipstick que tanto te gusta y que ya no encuentras, y nosotros lo formularemos exclusivamente para tí. ¡Ah! y tu fórmula estará siempre disponible para que puedas pedirlo tantas veces como quieras! Escríbenos a [email protected] y te informaremos sobre las cantidades y los plazos de este servicio. ¿A que parece ciencia ficción? You dream it, YOO have it!
¿Lipsticks veganos?
Por supuesto, en YOO tenemos opciones para todos los gustos y sabores. Si quieres una barra de labios vegana, selecciona la base matte cuando crees tu lipstick. La base matte no contiene ningún ingrediente de origen animal. En cambio, la base creamy contiene cera alba y lanolina, por lo que no es un lipstick vegano.
¿De qué están hechos nuestros lipsticks?
Cada barra de labios YOO es una mezcla perfecta de cera, aceites y pigmentos. Cada lipstick está creado a mano por nuestro equipo de color & makeup artists siguiendo rigurosamente el diseño único ¡hecho por ti! El resultado es una barra de labios con una excelente textura, que se desliza suavemente por tus labios. ¿Lista para tu primer selfie YOO?
¿Cuánto son los gastos de envío?
Estamos trabajando duro para conseguir buenas condiciones de envío para tu Yoo. Como toda marca incipiente, vamos recorriendo camino y consiguiendo mejoras en las tarifas.
En algunas ocasiones, los envíos son gratuitos para la península (España y Portugal). Sí, has leído bien, con independencia de cuántos productos compres. Lo sabemos: es fabuloso. Así que suscríbete a nuestra newsletter y podrás enterarte cada vez que nuestros envíos sean gratis.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los caprichos necesitan ser saciados con rapidez, pero ten en cuenta que todos nuestros lipsticks se hacen artesanalmente, y exclusivamente cuando tú los has diseñado. No tenemos productos preconfeccionados, así que en condiciones normales, fabricaremos tu lipstick en unos 2-3 días laborables. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana, hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.
Una vez creado tu lipstick, lo entregamos al transportista quien en un plazo máximo de 72h laborables lo entregará donde tú decidas.
¿Cuál es el horario de entrega?
En YOO queremos hacerte la vida fácil, no difícil, por eso, si es difícil pillarte en casa, escríbenos a [email protected] o completa nuestro formulario en línea e intentaremos ayudarte.
¿Contienen filtros solares los lipsticks?
En YOO no solo llevamos filtros solares nosotros, también se los ponemos a nuestros lipsticks. Cada barra de labios tiene un filtro solar que, además de protegerla de los rayos UV del sol, ayuda a mantener su color ¡forever!
¿Barras de labios sin conservantes?
Los conservantes se usan en productos que llevan agua en su composición. Los lipsticks son productos sólidos, por lo que no es necesario añadir ningún tipo de conservante.
Estamos aquí…
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