Términos y condiciones de uso y contratación

Condiciones Generales de Uso y Contratación

Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización de este sitio web (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web te atribuye la condición de usuaria o usuario del mismo e implica tu aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, debes abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales manifiestas:

1. Que has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.
2. Que, en caso de que te dispongas a contratar algún producto y/o servicio, tienes capacidad suficiente para ello.
3. Que asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.

Información general del Sitio Web 

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación te ofrecemos la información general del Sitio Web:

• Titular: Atelier Makeup, S.L. (en adelante referido por su nombre comercial, “YOO MAKEUP”).
• Sede y establecimiento: Calle Joan Miró, núm. 26, 08173 – Sant Cugat del Vallés (Barcelona), España.
• N.I.F.: B67093682
• E-mail: hello@yoomakeup.com
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 46.147, folio 115, hoja nº B-511.003, inscripción 1ª.

Acceso al Sitio Web 

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por ti.

Normas de utilización del Sitio Web 

Debes utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

Te comprometes a:

• No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
• No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
• No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
• No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
• No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que supongan una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

YOO MAKEUP se reserva el derecho a cancelar tu cuenta en caso de que hagas un uso inapropiado del Sitio Web o no respetes las observaciones y prohibiciones previstas en estas Condiciones Generales.

Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

 El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que te permitan acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, YOO MAKEUP sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que consideres que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puedes comunicárnoslo.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre YOO MAKEUP y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de YOO MAKEUP. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, YOO MAKEUP no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que éstos puedan producirte a ti o a cualquier tercero.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de YOO MAKEUP o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos a ti ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de YOO MAKEUP o de terceros, sin que pueda entenderse cedido a ti ningún derecho sobre los mismos.

Condiciones de contratación

Características principales de los bienes

Las características principales de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.

Procedimiento de compra

La lengua en la que puedes formalizar el contrato es la española.

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º.-  Desde la ficha del producto deseado, una vez configurado éste a tu gusto, deberás hacer clic en el  botón etiquetado como “comprar ya” o “lo quiero ya” para incorporarlo al “carrito de compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. Puedes incorporar al “carrito de compra” tantos productos como desees.

2º.-  Para continuar con la compra, deberás hacer clic sobre el icono del “carrito de compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web, accediendo así al listado de todos los productos seleccionados. En este momento, podrás: (i) eliminar productos de la lista; (ii) seleccionar la cantidad de cada producto que desees; (iii) ver el precio/unidad de cada producto seleccionado y el precio total del pedido; (iv) aplicar un cupón de descuento, si lo tienes. Si deseas añadir nuevos productos al “carrito de compra” deberás hacer clic en el botón etiquetado como “sigue comprando”. Si por el contrario deseas continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, deberás hacer clic en el botón etiquetado como “finaliza tu compra”.

3º.-  Si ya estás registrada o registrado en el Sitio Web, deberás hacer clic en el enlace “Accede a tu cuenta” para comprar más rápido. En caso contrario deberás facilitar los datos que se te soliciten, teniendo la opción de crear una cuenta en el Sitio Web para futuras compras. Todos los datos que nos facilites deberán ser exactos, actuales y veraces. Para continuar con el proceso de compra deberás hacer clic en el botón etiquetado como “ir al pago”.

4º.-  A continuación deberás facilitar los datos adicionales correspondientes a la modalidad de pago seleccionada y confirmar la compra.

5º.-  Finalmente visualizarás un mensaje en pantalla confirmando la correcta finalización del proceso de compra. También recibirás, en la dirección de correo electrónico designada a la hora de hacer el pedido, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra.

YOO MAKEUP guardará prueba electrónica de la contratación efectuada, si bien sólo podrás acceder al historial de compras efectuadas en el Sitio Web una vez te hayas registrado en el mismo.

Contraseña

Serás responsable en todo momento de la custodia de tu contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo tu contraseña se reputarán realizados por ti.

Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando olvides cumplimentar algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrás avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla te advertirá de dicha circunstancia.

Podrás modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización, volviendo atrás hasta el paso deseado.

Entrega de pedidos

 Recibirás tu pedido en el plazo máximo de quince días contados a partir de la fecha de compra.

YOO MAKEUP no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos que nos hayas facilitado a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por estar tu ausente. En tal caso, podrás optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien recoger personalmente el pedido en el domicilio de YOO MAKEUP.

En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el producto contratado, YOO MAKEUP te informará de dicha falta de disponibilidad y podrás optar entre:

Recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.

Permitir que YOO MAKEUP te suministre, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, podrás ejercer tus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente

Precio, modalidades de pago y gastos de envío

 Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan por defecto en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Las modalidades de pago disponibles en el Sitio Web son las siguientes:

VISA, VISA Electron, MasterCard, American Express

Podrás seleccionar la forma de envío de entre las posibles para tu zona de envío. Deberás tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Derecho de desistimiento

Plazo de ejercicio

Tienes derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tu o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a YOO MAKEUP tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento descargable aquí, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que tu comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, YOO MAKEUP te devolverá todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informes a YOO MAKEUP de tu decisión de desistir del contrato. YOO MAKEUP procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. YOO MAKEUP podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que nos hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolver o entregar directamente los bienes a YOO MAKEUP, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Supuestos de no aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no podrás desistir de los siguientes contratos:

Los de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los de suministro de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. 

Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

Puedes dirigir tus quejas, reclamaciones o solicitudes de información a YOO MAKEUP enviando un correo electrónico a la dirección hello@yoomakeup.com 

YOO MAKEUP dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

YOO MAKEUP te entregará una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico o mensaje SMS, para que tengas constancia de tu queja o reclamación.

YOO MAKEUP dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que puedes solicitar a YOO MAKEUP.

Garantía legal de conformidad para los productos

 Te recordamos que, de conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos entregados por YOO MAKEUP deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo YOO MAKEUP frente a ti por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega del producto.

El alcance y forma de ejecución de los derechos que te confiere dicha garantía legal pueden ser consultados en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

 Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.